21 ارديبهشت 1390
تغافل
«امبرتو اكو» مي‌گويد: بعضي چيزها وقتي راجع‌ به آن‌ها حرف بزنند بهتر مي‌شوند و بعضي چيزها وقتي سكوت. در مديريت، اصلي هست كه مي‌گويد مدير موفق كسي است كه از به روي خود آوردن بعضي چيزها كه ديده و شنيده، پرهيز مي‌كند....
روانشناسي رفتار سازماني روشن مي‌سازد كه مديران با اين نحوه عمل، امكان آن را كه تغييرات مناسبي را در رفتار كاركنانشان ببينند، به‌دست مي‌آورند. تجربه نشان داده است كه هرگونه اشاره مستقيم به سوءرفتار و كار پرسنل سازمان به‌ويژه در مراسم عمومي نه تنها فاقد هرگونه تأثير مثبتي است بلكه عاملي براي رشد و گسترش جوهاي منفي سازماني نيز به‌شمار مي‌رود. علماي مديريت توصيه مي‌كنند براي زدودن ضدارزش‌ها از فضاي سازمان، به‌صورت غيرمستقيم به نكات موردنظر اشاره شود. مطمئناً «ديوار»‌ خواهد شنيد!